一、采购项目信息
项目名称： 2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： 浙江省政府采购中心
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式： 杜鹃鸣-0571-******
三、入围供应商
供应商名称： 建德市乘安汽车修配厂
供应商地址： 浙江省杭州市建德市浙江省杭州市建德新安江镇新衢路96号
供应商联系人和联系方式： 叶锡平-******
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | 建德市乘安汽车修配厂一、二类维修供应商（综合修理类） | 服务方案:服务方案 一、主修车种、修理范围说明 本企业主修车种主要中高档轿车为主包括：大众全系列车型一汽轿车（马自达6）、广州本田车型、上海通用别克雪弗莱车型、一汽奥迪、一汽丰田系列、广汽丰田、日产系列、奔驰、宝马等。 本项目主修品牌：2011款本田雅阁、2013款大众帕萨特领驭、2012款丰田凯美瑞。 二、针对本项目的服务计划和方案 根据本项目要求，我们企业做出如下服务计划和方案。 1.车辆售后跟踪服务。我们努力提高业务接待质量，建立车辆维修档案、客户投诉、客户跟踪信息反馈、电话回访、客户管理等机制，根据车辆维修情况、公里数和车辆档案，由专人提前向客户通知维修时间、制定保养措施、提供技术咨询、车辆保险、代办新车挂牌等服务。做客户的汽车管理员。 2.为了更好的为单位公务用车服务，我公司将努力降低修车成本，将修车价格定为低于4S店 同等质量同等价格收费。我们郑重承诺24小时市内免费救援，省内救援只收取燃料及路桥费，特殊救援只计成本的方式竭诚为客户服务。救援电话：******. ?城区范围内15分钟内到达（施救出车出人免费）。出城区到采购单位报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 ?应客户要求提供免费上门接送车服务。 ?提供免费检查车况服务。 ?建立完整的维修技术档案，实行“一车一档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况。 ?根据各单位的制度及时做好维修车辆的接待和交送车服务。 ?车辆发生肇事时应各单位的要求可及时配合处理车辆善后事宜，各单位肇事车辆的维修费用按保险公司理赔金额结算，需要时，也请各单位给予配合。 3.严格履行我们公司对定点釆购服务承诺，公务用车维修实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保质期不低于车辆行驶2000公里或者10日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。实行明码标价、优惠公开，公示汽车维修计价公式。如价格有调整时，保证3个工作日内书面通知采购中心。 4.为确保修车质量，我们提出双方都要做到“爱车就是爱生命”，工作精益求精，重在修理，为客户节省支出，确保更换的配件使用原厂正品，决不使用假冒伪劣产品或以次充好、以旧充新。 服务承诺:服务承诺： 1.严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护建德市各级国机关、事业单位和团体和（以下简称：采购人）和杭州市公共资源交易中心建德分中心的利益，树立建德市机关国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 2. 我公司承诺严格执行《2022-2023年度建德市网上服务市场公务用车维修（定点釆购）项目框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准 不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其 他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 3. 我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立建德市各级国家机关、事业单位和团体组织公 务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修价 格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府釆购网及时更新汽车维修价格信息及车辆维修 情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 4. 我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的优惠幅度不应低于响应优惠率；受理维修服务期间相关咨询，业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉24小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员的责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 5. 我公司24小时服务电话：******179总协调人:叶锡平,职务:总经理办公电话:******, 手机：******。 6. 我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构 代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵 押、信用授权等。如有特殊情况将与釆购人协商，取得釆购人同意后方予实施。 7.对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并于采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方全力和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 报价一览表:附件4-1：报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:附件4-2：经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:附件4-3：经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 优惠率 70% |
