一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议项目
项目编号：ZZCG2024N-ZJ-002
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：宁莉-0571-******
三、入围供应商
供应商名称：******有限公司
供应商地址：******街道桥南（农机站第二幢）
供应商联系人和联系方式：余建军-******
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) ******有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等) 服务方案:服务方案 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户 方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司 保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至 关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7X24小时服务 建立7X24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响 应。 4、一小时现场响应 我们承诺自接到客户指令起，城区范围内30分钟内到达现场。其他乡镇2小时 内到达。公司的创意设计人员，均来自专业设计及制作人员为客户提供高品质的 设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1 小时。 5、“四个优先”原则。 我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限 度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的 合同约定和国家行业相关质量标准生产。 7、档案建立和管理 对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两 单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 8、廉政工作 协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。售后服务方案 1、提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门 规定的质量标准执行。 2、对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合 采购人的要求;所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺 寸准确。 3、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能 的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费 用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果,如证明印刷是有缺陷的， 包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向 我公司提出索赔。 4、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购 人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。
服务承诺:我公司郑重承诺如下： 一 、承诺折扣率：88_ % 注：1.折扣率是指提供印刷服务的折扣率，“市场价×折扣 率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、 折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于 日常对外公布的折扣率。 3.具体报价明细详见报价表。 二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相 关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事， 诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单 位和社会团体的利益，树立浙江省本级、杭州市各级国家机关、 事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。 三、我公司承诺严格执行《2025-2026年度浙江省本级、杭 州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在 资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低 于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷 服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立浙 江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台 和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺 以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购 网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶 意竞价等非正当手段。 五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、 竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于 承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义 及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内， 了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照 相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 六、我公司24小时服务电话： ****** -9 总协调人：余 建 军 ,职务： 总 经 理 9 办公电话： ****** , 手 机 ： ****** 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采 购人出具的有效函件(如公函、组织机构代码证等证明)或签署 的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提 供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取 得采购人同意后方予实施。 八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的 服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、 费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险(至少 应包括意外风险承担方式、承担种类及金额)等条款 九、我公司承诺做到以下相关手续： ( 一)交印手续 1.采购人办理印刷业务时，填写《浙江省政府采购框架协议 印刷送印单》(以下简称：送印单)。送印单上注明对印刷纸张的 要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我 公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和 收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如 发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修 改意见，重新核价。 3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人 未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上 明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费 标准只收取印刷工费。 4.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需 由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一 份，并妥善保存送印单备查。 (二)校对服务 1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错 率不得高于万分之二。 2.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三 十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率 达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入 排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我 公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过 三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 (三)印刷成品的交接手续 1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准 确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约 定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量(包括纸 张质量和印刷质量)、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计 算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用 计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我 公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签 字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 (四)费用结算手续 1.基本费用结算 (1)可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购 人提供下列单据： 1)填写全面、清楚的印刷服务发票； 2)每次印刷的送印单和结算单(结算单应分项标明纸张费、 印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单 独标明，并必须有采购人验收人签字)。 (2)采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式 向我公司支付有关费用， 一律不得采用现金结算。 2.收费标准及优惠 (1)市场价×折扣率为采购最高限价。 (2)印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的 所有费用及税金，除此以外无其他费用。 1)纸张费应不高于市场价； 2)印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含 在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版 费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 3)以上费用均含税金。 4)采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进 行协商。 十、我公司承诺做到以下服务： (一)基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配 合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随 时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印 单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向 征集机构报送有关报表。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败 现象的出现。 (二)售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、 省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服 务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、 墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完 全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺 陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方 机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使 用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提 出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有 采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费 用将由我公司承担。 十 一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷 品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网” 公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在 七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。 十五、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料(包 括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资 料等)中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照 采购人的需要签订保密协议。 十六、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息 及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本 承诺书******有限公司 日期： 2025年2月10日
报价表:报价单.pdf
锦欣服务方案.pdf
承诺书.pdf 折扣率 88% 印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) ******有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》出版物：除音像制品、电子出版物的装帧封面外，可包含且不限于报纸、期刊、书籍等) 服务方案:售后服务方案 1、提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门 规定的质量标准执行。 2、对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合 采购人的要求;所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺 寸准确。 3、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能 的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费 用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果,如证明印刷是有缺陷的， 包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向 我公司提出索赔。 4、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购 人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。服务方案 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和客户 方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公司 保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至 关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7X24小时服务 建立7X24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响 应。 4、一小时现场响应 我们承诺自接到客户指令起，城区范围内30分钟内到达现场。其他乡镇2小时 内到达。公司的创意设计人员，均来自专业设计及制作人员为客户提供高品质的 设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1 小时。 5、“四个优先”原则。 我公司保证对客户宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限 度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量。 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的 合同约定和国家行业相关质量标准生产。 7、档案建立和管理 对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两 单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 8、廉政工作 协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。
服务承诺:我公司郑重承诺如下： 一 、承诺折扣率：88_ % 注：1.折扣率是指提供印刷服务的折扣率，“市场价×折扣 率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、 折扣率，确定采购的最终价格。 2.折扣率不得高于给予其他客户印刷的折扣率，也不得高于 日常对外公布的折扣率。 3.具体报价明细详见报价表。 二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相 关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事， 诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单 位和社会团体的利益，树立浙江省本级、杭州市各级国家机关、 事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。 三、我公司承诺严格执行《2025-2026年度浙江省本级、杭 州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在 资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低 于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷 服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立浙 江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台 和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺 以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购 网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶 意竞价等非正当手段。 五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、 竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于 承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义 及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉24小时内， 了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照 相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 六、我公司24小时服务电话： ****** -9 总协调人：余 建 军 ,职务： 总 经 理 9 办公电话： ****** , 手 机 ： ****** 。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采 购人出具的有效函件(如公函、组织机构代码证等证明)或签署 的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提 供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取 得采购人同意后方予实施。 八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的 服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、 费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险(至少 应包括意外风险承担方式、承担种类及金额)等条款 九、我公司承诺做到以下相关手续： ( 一)交印手续 1.采购人办理印刷业务时，填写《浙江省政府采购框架协议 印刷送印单》(以下简称：送印单)。送印单上注明对印刷纸张的 要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我 公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 2.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和 收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如 发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修 改意见，重新核价。 3.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人 未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上 明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费 标准只收取印刷工费。 4.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需 由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一 份，并妥善保存送印单备查。 (二)校对服务 1.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错 率不得高于万分之二。 2.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三 十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率 达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入 排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我 公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过 三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 (三)印刷成品的交接手续 1.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准 确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约 定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量(包括纸 张质量和印刷质量)、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计 算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用 计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我 公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签 字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 (四)费用结算手续 1.基本费用结算 (1)可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购 人提供下列单据： 1)填写全面、清楚的印刷服务发票； 2)每次印刷的送印单和结算单(结算单应分项标明纸张费、 印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单 独标明，并必须有采购人验收人签字)。 (2)采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式 向我公司支付有关费用， 一律不得采用现金结算。 2.收费标准及优惠 (1)市场价×折扣率为采购最高限价。 (2)印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的 所有费用及税金，除此以外无其他费用。 1)纸张费应不高于市场价； 2)印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含 在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版 费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 3)以上费用均含税金。 4)采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进 行协商。 十、我公司承诺做到以下服务： (一)基本服务要求 1.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配 合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2.设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随 时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务 3.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印 单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向 征集机构报送有关报表。 5.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败 现象的出现。 (二)售后服务要求 1.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、 省、市有关部门规定的质量标准执行。 2.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服 务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、 墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完 全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺 陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方 机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使 用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提 出索赔。 4.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有 采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费 用将由我公司承担。 十 一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷 品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、贵方决定延长协议有效期，可通过“浙江政府采购网” 公示，我公司及授权的所有分支机构或售后服务机构承诺若未在 七日内提出书面异议的，即为接受贵方的要求。 十五、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料(包 括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资 料等)中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照 采购人的需要签订保密协议。 十六、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息 及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本 承诺书******有限公司 日期： 2025年2月10日
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锦欣服务方案.pdf 折扣率 88%
