一、采购项目信息
项目名称：2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号：ZZCG2023D-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：杜鹃鸣-0571-******
三、入围供应商
供应商名称：******有限公司
供应商地址：******街道新衢路38号1幢
供应商联系人和联系方式：齐新华-******
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商（综合修理类） ******有限公司一、二类维修供应商（综合修理类） 服务方案:公司承诺每天24小时施救服务，电话：0571-****** ******，承诺24小时提供施救服务，企业建立的“客户服务部”和夜间值班专员及专用服务车报修电话记录册等，能专业响应求助方的报修需求，并将求助方的电话、作业内容等作完整、准确的记录。保证电话1分钟内响应，保证施救车辆新安江市区（含桥南、更楼、洋溪）15分钟内到达，50公里之内45分钟到达，建德市行政区域内2小时到达，并随车带上相关仪器工具和专业技师，做好积极地上门维修和现场抢修服务。
服务承诺:24小时值班制度 为了充分体现企业服务的高效快捷、保障客户的优质使用、提高客户的满意度，本公司制定如下值班制度： 一、设置全年24小时服务和救援热线电话（******） 二、施救热线由专人接听，早上8时至下午5时客服人员接听，夜间由救援抢修轮值人员接听，保障热线畅通，响应及时。按《电话接通记录》要求及时、准确、完整做好记录。 三、及时发出施救出车指令，在接到救援电话的第一时间出车。同时保证新安江市区（含洋溪、更楼）内免费救援，20公里内20分钟到达，50公里内45分钟到达，建德市其他地区2小时内到达。 四、做好人员和施救车辆及相关工具配备。设有专业施救人员2名，夜间值人员2人，同时，配备专用施救工具。管理人员每日对车辆进行检查，保障施救车辆性能安全。 五、救援抢修人员必须认真学习和掌握相关专业知识和救援技巧，救援现场必须设置警示标志，保证人员和客户车辆及救援车辆安全。 六、施救人员及时、准确、完整做好救援记录。 七、夜间出车新安江市区外救援的，必须向公司值班部相关人员汇报，次日上班做好手续交接。 八、施救夜值班人员保证电话畅通，车辆安全。 外出救援和抢修收费必须按照规定执行，不得擅自收取费用，所有账目必须及时交由财务审核。值班人员及协助人员的补贴按企业标准执行、发放。
报价一览表:微信图片_******163851.jpg
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